预订与付款
如何预订住宿？
您可通过我们的在线预订系统预订：选择日期、房型以及您想要的项目（晚餐、早餐、水疗、护理），即时确认。您也可以致电 02 47 93 69 16，或发送邮件至 reservation@chateaudecandes.com。
在城堡住一晚多少钱？
价格取决于日期、房型和入住人数。在线预订系统会根据您选择的日期，显示每间可订客房的确切价格以及住宿总价；旅游税另计。
预订时需要支付多少？
仅需支付30%的定金。余款将在您到达前3天通过安全支付链接收取。如果您的到达日期在3天内或更短，住宿费用需在预订时全额支付。在线支付是安全的。
我可以取消或修改预订吗？
订金在抵达前3天之前均可退还：具体日期会在您的确认函上注明。如需任何修改，请致电或来信，我们总能为您找到解决办法。
可以预订当晚入住吗？
可以：当天入住可在19点前在线预订。更晚的话，请致电 02 47 93 69 16，我们会亲自为您安排入住。
水疗、护理和餐厅如何付款？
水疗、护理以及包含这些项目的套餐，均在线预订，并在安全支付页面通过银行卡付款。餐厅方面，不含水疗的用餐——晚餐、早午餐、早餐、午餐——可在线订位，无需预付：所有费用到店结算。
旅游税是多少？
每位成人每晚 1,30 €。青少年、儿童和婴儿无需缴纳。
入住前你们会致电我们吗？
会的。每位在线预订的宾客都会在抵达前接到我们团队的电话，以确认各项要点：床型、您的时间安排、特殊需求以及过敏情况。
你们有会员回馈计划吗？
有：在我们这里消费满 1 000 € 起，每满 1 000 € 即赠送 50 € 消费额度，可在餐厅和水疗中心使用。
宾客、儿童与宠物
入住人数如何计算？
成人：18岁及以上。青少年：12至17岁。儿童：3至11岁。婴儿：0至2岁，免费，不计入客房可住人数；可应要求借用婴儿床，无需额外付费。
婴儿呢？
婴儿（0至2岁）免费入住，每间客房最多两名：不计入可住人数，可应要求借用婴儿床，无需额外付费，也无需缴纳旅游税。早餐和早午餐均免费为他们提供。餐厅备有儿童高脚椅。
儿童可以使用水疗吗？
可以。3至11岁儿童可在亲子时段使用禅园水疗：8点至10点、19点至21点及周三全天，须由成人陪同。12至17岁青少年可在常规时间使用。
可以携带狗和其他宠物吗？
可以，宠物可入住客房，每只每天加收 20 €。餐厅、水疗中心和城堡内不接待宠物。
抵达与城堡生活
几点入住，几点退房？
15点起办理入住，11点前退房。视房态情况可延迟退房，需另行付费：请向前台咨询。
前台在哪里？
在城堡内，地址为 11 rue Trochet, Candes-Saint-Martin。前台每天8点30分至19点开放，并提供昼夜电话值班服务。如果您在19点之后抵达，请提前告知：我们会把进门所需的一切发送给您。
在哪里停车？
请停在免费公共停车场，位于 rue Trochet 的坡顶，与 rue du Puits Saint-Michel 交汇的拐角处。从那里沿 rue Trochet 步行下坡至11号：约一百米。
有 Wi-Fi 吗？
有，所有客房和公共区域均免费提供。
客房有空调吗？
自2027年3月起，我们的客房将配备空调。在此之前，备有风扇，白垩石灰岩墙体也自带天然清凉。
客房是否无需上下楼梯？
部分客房是的：整栋 Maison Compostelle、Indre 和 Maine（Maison Rempart）、Cour pavée 和 Four à pain（Maison Perrière）。其他客房设有内部楼梯或位于楼上：在线预订系统中每间客房都标明了进出方式。
每天都打扫吗？
是的，客房每天打扫。毛巾可随时按需更换。
客房内可以准备浴袍或一瓶酒吗？
可以，请在预订时添加：浴袍享住客优惠价，成人 49 €，儿童 34 €；一瓶 Maison Mabileau 酒庄的 Anima 克雷芒起泡酒，送至您的客房，35 €。
水疗
住宿包含水疗吗？
包含：每住一晚，即赠送一小时 Zen Garden 水疗。恒温泳池、桑拿、土耳其浴、北欧浴桶。您可在现场或通过您的住宿页面预约时段。加一小时：每人 20 €。
Zen Garden 水疗中心同时接待多少人？
10月1日至4月30日同时最多8人，5月至9月最多20人，好让每位宾客都能享受宁静。对于住店宾客，所含的水疗时段按每人一小时预约，只要该时段仍有名额即可。
可以加订一小时水疗吗？
可以，每人 20 €，作为所含水疗时段或按摩的补充，视客流情况而定：如果该时段水疗中心可能满员，则不提供加时，以便为所含水疗时段保留名额；临近日期时可能会有名额释出。
水疗中心会有儿童吗？
亲子时段内可能有儿童在场：8点至10点、19点至21点，以及周三全天。其余时间，水疗中心仅对成人和青少年开放。
什么是 Spa Côté Loire？
位于城堡露台之下：拱顶酒窖中的恒温泳池和一间岩洞土耳其浴室，可包场一小时，只属于您，最多6人：住店宾客 80 €，非住店 120 €。可选：一瓶克雷芒起泡酒和一份甜点拼盘，两人 50 €。
可以预订按摩吗？
可以，在线预订，可随住宿一并预订，也可单独预订。护理时间为10点至19点。护理可在预约时间前72小时之前取消。
按摩的价格是多少？
不适用：常见问题解答讨论的是孕妇，而非儿童。
水疗中心对不在城堡住宿的客人开放吗？
可以，需预约并视名额而定：禅园水疗每人 48 €，时长 2 小时，开放时间为 10 时至 19 时。周五和周六 16 时起优先保留给入住城堡的客人；若水疗未满，临近日期时可能向访客开放名额。
你们提供水疗、护理或晚餐套餐吗？
是的：浪漫时刻 - 按摩 & Spa Côté Loire 私密体验 — 双人 350 € ; 双人按摩 & 周日早午餐 — 免费 spa 通行证 328 € (周日) ; 发现套餐 109 € (周一、周五) ; 周日早午餐在 Pressoir & Spa Zen 和 Côté Loire 双人 194 € (周日) ; Spa 发现优惠 83 € (周一、周三、周四、周五) ; Spa Zen Loire 150 € ; 双人浪漫夜晚 699 € (周四、周五、周六、周日) ; Spa 早午餐双人 — Baladin，工作日 130 € (周一、周二、周三、周四、周五) ; Baladin 早午餐 & 3小时 Spa 工作日 146 € (周一、周二、周三、周四、周五) ; Spa & 晚餐 — Côté Loire 私密体验及 Pressoir 晚餐，双人 238 € (周四、周五、周六、周日) ; Spa & 晚餐 — Zen Garden 及 Pressoir 晚餐，双人 214 € (周四、周五、周六、周日) ; 签名夜晚 — 按摩、Côté Loire 私密体验 & 美酒佳肴搭配晚餐 479 € (周四、周五、周六、周日) ; 按摩 & Spa 单人 155 € ; 按摩 & Spa 双人 310 €。所示价格为整个套餐的价格。
有水疗次卡吗？
是的，定期来 Zen Garden 水疗中心：发现：5 次 Zen Garden 水疗中心入场 199 €，精选：10 次 Zen Garden 水疗中心入场 299 €，高级：20 次 Zen Garden 水疗中心入场 499 €，尊享：40 次 Zen Garden 水疗中心入场 899 €。
可以包场 Zen Garden 水疗中心吗？
可以，面向团体，限部分时段。请联系我们获取报价。
餐厅与早餐
餐厅何时营业？
Le Pressoir du Château，我们的餐厅位于一个17世纪的岩洞压榨室内，周四至周日供应晚餐，晚上7点至10点30分（入场时间为晚上7点至8点30分），周日供应早午餐，上午11点至下午2点。压榨室没有供暖设施：可能会比较凉爽，我们会为您提供毛毯作为补充。无论您是否在城堡住宿，欢迎所有人光临。
晚餐有哪些套餐？
三道式套餐（前菜、主菜、甜点）59 €；四道式套餐 69 €；儿童套餐（12岁及以下，主菜和甜点）29 €。餐酒搭配另行收费：2杯 24 €，3杯 34 €。
周日早午餐呢？
畅享式早午餐，含自助餐和饮品（含葡萄酒）：成人每位 49 €，3至11岁儿童每位 25 €。周日以早午餐代替早餐。
可以照顾特殊饮食需求吗？
每道菜我们都备有素食选择。如需无麸质、无乳糖或纯素饮食，请在抵达前告知我们，以便厨房提前准备：临时提出的话，我们无法保证能够满足。
包含早餐吗？
早餐需在预订时添加：以本地食材为主的自助早餐，在 Pressoir 的拱顶下供应，时间为8点30分至10点30分。随住宿一并预订：成人或青少年每位 25 €，3至11岁儿童每位 12 €，婴儿免费；未提前预订则为 28 €。不在城堡住宿的客人，自助早餐为 32 €。
可以取消餐位吗？
未预付的餐位，可通过随确认信息以短信或电子邮件收到的链接进行修改或取消。已在线付款的餐食（例如早午餐）可在48小时之前取消：款项将予以退还，但不含 3 % 的预订手续费。超过此期限，费用仍需支付；如遇突发情况，请尽早致电我们。
餐厅适合儿童和轮椅使用者吗？
餐厅备有儿童高脚椅。餐厅设在岩洞厅堂之内，很遗憾轮椅无法通行，也不接待狗。
Le Baladin 营业吗？
Le Baladin 将于2026年10月19日起进入季节性休业（最后营业日为18日），并于2027年4月1日重新开业。在此期间，用餐均在 Le Pressoir du Château。
庄园与周边
庄园内有什么可以体验？
Street Art Parc（占地5公顷，60多件作品，每晚亮灯，住店宾客昼夜均可自由进入）、Zen Garden 水疗中心、Spa Côté Loire，以及我们的身心养护空间 Dôme——如果您住宿期间恰有课程在此举行。
城堡周边呢？
Candes-Saint-Martin 是“法国最美村庄”之一，坐落于卢瓦尔河与维埃纳河的交汇处：近在咫尺的学院教堂、蒙索罗、5 km 外的丰特弗洛修道院、索米尔和希农、酒窖与葡萄酒品鉴，还有卢瓦尔河骑行路线 La Loire à Vélo（我们拥有 Accueil Vélo 认证）。
从巴黎或图尔如何前往德康德城堡？
康德圣马丁位于索米尔（20分钟）与希农（25分钟）之间，距图尔和昂热1小时，距巴黎约3小时车程。乘火车：从巴黎乘高铁（TGV）约1小时到图尔（Saint-Pierre-des-Corps 站），再换乘大区列车（TER）到 Port-Boulet 站，该站距城堡10分钟。
可以用中文沟通和预订吗？
可以。城堡团队提供法语、英语和中文接待，您可以用中文咨询、预订并办理入住。建议在预订时注明需要中文接待，以便我们为您安排。
你们接待团体和研讨会吗？
接待，最多60人，可举办研讨会、管理层会议或私人活动。请发送邮件至 sales@chateaudecandes.com 获取报价。
你们提供礼券吗？
提供：住宿、水疗、护理和晚餐，均可在我们的在线商店选购赠送。
如何使用我的礼券？
由城堡签发的礼券（编号以 BC 开头）可在线预订：随礼券收到的“在线预订我的到访”链接会打开预订页面，您的礼券已自动填入。您只需选择日期；如果添加其他项目，差额可在线通过银行卡支付。如果是在其他渠道购买的礼盒，请致电 02 47 93 69 16。
