Antes de su estancia
Preguntas frecuentes
Todo lo que conviene saber antes de su estancia. ¿No encuentra su respuesta? Pregunte a Môh, nuestro gorila conserje, en la burbuja de abajo a la derecha, o llámenos.
Reservar y pagarViajeros, niños y animalesLlegada y vida en el châteauEl spaRestaurante y desayunoLa finca y sus alrededores
Reservar y pagar
¿Cómo reservar una estancia?
En línea, en nuestro motor de reservas: usted elige sus fechas, su alojamiento y sus deseos (cenas, desayunos, spa, tratamientos), y la confirmación es inmediata. También puede llamarnos al 02 47 93 69 16 o escribirnos a reservation@chateaudecandes.com.
¿Cuánto cuesta una noche en el château?
El precio depende de las fechas, del alojamiento y del número de viajeros. El motor de reservas muestra, para sus fechas, el precio exacto de cada alojamiento disponible y el total de su estancia; a ello se añade la tasa turística.
¿Cuánto hay que pagar al reservar?
Solo un anticipo del 30 %. El resto se abona después, a más tardar a su llegada. Si llega dentro de 3 días o menos, la estancia se paga íntegramente al reservar. El pago en línea es seguro.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
El anticipo es reembolsable hasta 3 días antes de su llegada: la fecha exacta figura en su confirmación. Para cualquier modificación, llámenos o escríbanos; siempre encontramos una solución.
¿Se puede reservar para llegar esa misma noche?
Sí: una llegada para el mismo día se reserva en línea hasta las 19 h. Más tarde, llámenos al 02 47 93 69 16 y nos ocuparemos personalmente de instalarle.
¿Cómo se pagan el spa, los tratamientos y el restaurante?
El spa, los tratamientos y los paquetes que los incluyen se reservan y se pagan en línea, con tarjeta, en una página de pago segura. En el restaurante, sin spa —cena, brunch, desayuno, almuerzo—, la mesa se reserva en línea sin pago anticipado: todo se abona en el establecimiento.
¿A cuánto asciende la tasa turística?
1,30 € por adulto y noche. Los adolescentes, los niños y los bebés no la pagan.
¿Nos llaman antes de nuestra estancia?
Sí. Cada cliente que reserva en línea recibe una llamada de nuestro equipo antes de su llegada para confirmar lo esencial: las camas, sus horarios, sus peticiones especiales, sus alergias.
¿Ofrecen un programa de fidelidad?
Sí: a partir de 1 000 € gastados en nuestra casa, le regalamos 50 € de crédito por cada tramo de 1 000 €, para disfrutar en el restaurante y en el spa.
Viajeros, niños y animales
¿Cómo se cuentan los viajeros?
Adultos: a partir de 18 años. Adolescentes: de 12 a 17 años. Niños: de 3 a 11 años. Bebés: de 0 a 2 años, gratis; no cuentan en la capacidad del alojamiento y se presta una cuna si se solicita, sin suplemento.
¿Y los bebés?
Los bebés (de 0 a 2 años) se alojan gratis, dos como máximo por alojamiento: no cuentan en la capacidad, se presta una cuna si se solicita, sin suplemento, y no pagan la tasa turística. El desayuno y el brunch son gratuitos para ellos. En el restaurante hay tronas a su disposición.
¿Los niños pueden acceder al spa?
Sí. Los niños de 3 a 11 años disfrutan del spa Zen Garden en las franjas familiares: de 8:00 a 10:00, de 19:00 a 21:00 y los miércoles todo el día, acompañados de un adulto. Los adolescentes (de 12 a 17 años) tienen acceso en el horario habitual.
¿Se admiten perros y otros animales?
Sí, en los alojamientos, con un suplemento de 20 € por animal y día. No se admiten en el restaurante, en el spa ni en el château.
Llegada y vida en el château
¿A qué hora son la llegada y la salida?
Llegada a partir de las 15 h, salida antes de las 11 h. Es posible una salida más tardía según disponibilidad, con suplemento: solicítela en recepción.
¿Dónde está la recepción?
En el castillo, 11 rue Trochet, en Candes-Saint-Martin. Abre todos los días de 8 h 30 a 19 h, y contamos con atención telefónica día y noche. Si llega después de las 19 h, avísenos: le enviaremos todo lo necesario para entrar.
¿Dónde aparcar?
En el aparcamiento público gratuito, en lo alto de la rue Trochet, en la esquina con la rue du Puits Saint-Michel. Desde allí, baje a pie por la rue Trochet hasta el n.º 11: unos cien metros.
¿Hay wifi?
Sí, gratuito, en todos los alojamientos y en las zonas comunes.
¿Los alojamientos tienen aire acondicionado?
Nuestros alojamientos contarán con aire acondicionado a partir de marzo de 2027. Hasta entonces, ventiladores y el frescor natural de los muros de piedra de toba.
¿Los alojamientos están a pie de calle, sin escaleras?
Algunos, sí: toda la Maison Compostelle, Indre y Maine (Maison Rempart), Cour pavée y Four à pain (Maison Perrière). Otros tienen una escalera interior o se encuentran en la planta superior: el acceso se indica en cada alojamiento en el motor de reservas.
¿Se hace la limpieza todos los días?
Sí, la limpieza se hace todos los días. Las toallas se cambian con solo pedirlo.
¿Se puede encontrar un albornoz o una botella en la habitación?
Sí, se añaden en el momento de la reserva: albornoz a la tarifa para huéspedes, 49 € para un adulto y 34 € para un niño; botella de crémant Anima de la Maison Mabileau depositada en su alojamiento, 35 €.
El spa
¿El spa está incluido en la estancia?
Sí: se ofrece una hora de spa Zen Garden por noche de estancia. Piscina climatizada, sauna, hammam y baños nórdicos. Usted reserva sus franjas horarias aquí mismo o desde su página de estancia. Una hora más: 20 € por persona.
¿Cuántas personas hay a la vez en el spa Zen Garden?
Ocho personas como máximo a la vez del 1 de octubre al 30 de abril, y veinte personas de mayo a septiembre, para que todos disfruten de la calma. Para nuestros huéspedes, el acceso incluido se reserva por franjas de una hora por persona, mientras queden plazas en la franja.
¿Se puede añadir una hora más de spa?
Sí, 20 € por persona, como complemento de un acceso incluido o de un masaje, cuando la afluencia lo permite: si el spa corre el riesgo de llenarse en esa franja, la hora adicional no se ofrece, para reservar el sitio a los accesos incluidos; puede quedar disponible al acercarse la fecha.
¿Hay niños en el spa?
Puede haber niños durante las franjas familiares: de 8 h a 10 h, de 19 h a 21 h, y los miércoles durante todo el día. El resto del tiempo, el spa está reservado a adultos y adolescentes.
¿Qué es el Spa Côté Loire?
Bajo la terraza del castillo: una piscina climatizada en la bodega abovedada y un hammam troglodítico, que se privatizan durante una hora, solo para usted, hasta 6 personas: 80 € para nuestros huéspedes, 120 € sin estancia. Como opción: una botella de crémant y una tabla dulce, 50 € para dos.
¿Se puede reservar un masaje?
Sí, en línea, junto con su estancia o por separado. Los tratamientos se realizan de 10 h a 19 h. Un tratamiento puede cancelarse hasta 72 horas antes de su hora.
¿Cuáles son las tarifas de los masajes?
No aplicable: las preguntas frecuentes hablan de mujeres embarazadas, no de niños.
¿El spa está abierto a quienes no se alojan en el castillo?
Sí, con reserva y según disponibilidad: el acceso al spa Zen Garden cuesta 48 € por persona para 2 horas, entre las 10:00 y las 19:00. Los viernes y sábados a partir de las 16:00 se reserva con prioridad a los clientes alojados en el castillo: pueden abrirse plazas para los visitantes al acercarse la fecha, si el spa no está completo.
¿Ofrecen paquetes de spa, tratamiento o cena?
Sí: Instant Romántico - Masaje & Spa Côté Loire privatizado — Dúo 350 €; Masaje dúo & Brunch del domingo — acceso spa incluido 328 € (domingo); Paquete descubrimiento 109 € (lunes, viernes); Brunch dominical en Le Pressoir & Spa Zen y Côté Loire Dúo 194 € (domingo); Oferta descubrimiento Spa 83 € (lunes, miércoles, jueves, viernes); Spa Zen Loire 150 €; Spa Brunch Dúo — Le Baladin, entre semana 130 € (lunes, martes, miércoles, jueves, viernes); Noche romántica para dos 699 € (jueves, viernes, sábado, domingo); Brunch en Le Baladin & 3H Spa entre semana 146 € (lunes, martes, miércoles, jueves, viernes); Spa & Cena — Côté Loire privatizado y cena en Le Pressoir, para dos 238 € (jueves, viernes, sábado, domingo); Spa & Cena — Zen Garden y cena en Le Pressoir, para dos 214 € (jueves, viernes, sábado, domingo); Velada firma — Masaje, Côté Loire privatizado & cena con maridaje 479 € (jueves, viernes, sábado, domingo); Masaje & Spa Solo 155 €; Masaje & Spa Dúo 310 €. El precio indicado es el del paquete completo.
¿Existen abonos de acceso al spa?
Sí, para venir regularmente al spa Zen Garden: Descubrimiento: 5 accesos Spa Zen Garden 199 €, Esencial: 10 accesos Spa Zen Garden 299 €, Superior: 20 accesos Spa Zen Garden 499 €, Privilegio: 40 accesos Spa Zen Garden 899 €.
¿Se puede privatizar el spa Zen Garden?
Sí, para un grupo, en determinadas franjas horarias. Contáctenos para solicitar un presupuesto.
Restaurante y desayuno
¿Cuándo abre el restaurante?
Le Pressoir du Château, nuestro restaurante en un lagar troglodítico del siglo XVII, sirve la cena de jueves a domingo, de 19 h a 22 h 30 (llegada entre las 19 h y las 20 h 30), y el brunch los domingos de 11 h a 14 h. Está abierto a todos, se aloje usted o no en el castillo.
¿Qué menús se ofrecen para la cena?
Menú de 3 pases (entrante, plato principal, postre) 59 €; de 4 pases 69 €; menú infantil (hasta 12 años, plato principal y postre) 29 €. El maridaje de vinos es un suplemento: 24 € por 2 copas, 34 € por 3 copas.
¿Y el brunch del domingo?
Un brunch libre, con bufé y bebidas incluidos (vino incluido): 49 € por adulto, 25 € por niño de 3 a 11 años. Los domingos, sustituye al desayuno.
¿Atienden dietas especiales?
Contamos con una opción vegetariana en cada pase del menú. Para una dieta sin gluten, sin lactosa o vegana, le rogamos que nos lo indique antes de su llegada para que la cocina pueda organizarse: no podemos garantizarlo en el último momento.
¿El desayuno está incluido?
Se añade a la reserva: un bufé de productos locales servido bajo las bóvedas del Pressoir, de 8 h 30 a 10 h 30. 25 € por adulto o adolescente y 12 € por niño de 3 a 11 años si se reserva junto con la estancia, gratuito para los bebés; 28 € si no se reserva con antelación. Sin estancia en el castillo, el desayuno bufé cuesta 32 €.
¿Se puede cancelar una mesa?
Una mesa reservada sin pago anticipado se modifica o se cancela desde el enlace recibido por SMS o por correo electrónico con su confirmación. Una comida abonada en línea (el brunch, por ejemplo) se cancela hasta 48 horas antes: se reembolsa, salvo los gastos de reserva del 3 %. Pasado ese plazo, el importe sigue siendo exigible; en caso de imprevisto, llámenos cuanto antes.
¿El restaurante está adaptado a niños y a sillas de ruedas?
Hay tronas a su disposición. El restaurante, instalado en salas troglodíticas, lamentablemente no es accesible en silla de ruedas, y no se admiten perros.
¿Está abierto Le Baladin?
Le Baladin cierra por temporada el 19 de octubre de 2026 (último servicio el 18) y vuelve a abrir el 1 de abril de 2027. Mientras tanto, todo tiene lugar en Le Pressoir du Château.
La finca y sus alrededores
¿Qué se puede hacer en la finca?
El Street Art Parc (5 hectáreas, más de 60 obras, iluminado cada noche, acceso libre para nuestros huéspedes, de día y de noche), el spa Zen Garden, el Spa Côté Loire y le Dôme, nuestro espacio de bienestar, cuando se imparte allí una clase durante su estancia.
¿Y en los alrededores del castillo?
Candes-Saint-Martin, uno de los Pueblos más Bellos de Francia, en la confluencia del Loira y el Vienne: la colegiata a dos pasos, Montsoreau, la abadía de Fontevraud a 5 km, Saumur y Chinon, las bodegas y catas de vino, La Loire à Vélo (contamos con el sello Accueil Vélo).
¿Cómo llegar al Château de Candes desde París o Tours?
Candes-Saint-Martin está entre Saumur (20 minutos) y Chinon (25 minutos), a 1 hora de Tours y de Angers y a unas 3 horas de París por carretera. En tren: TGV de París a Tours (Saint-Pierre-des-Corps) en aproximadamente 1 hora, y después tren regional hasta la estación de Port-Boulet, a 10 minutos del castillo.
¿Qué idiomas se hablan en el castillo?
Nuestro equipo le atiende en francés, inglés y chino.
¿Reciben grupos y seminarios?
Sí, hasta 60 personas, para un seminario, un comité de dirección o un evento privado. Escriba a sales@chateaudecandes.com para solicitar un presupuesto.
¿Ofrecen bonos regalo?
Sí: estancias, spa, tratamientos y cenas, para regalar desde nuestra tienda en línea.
¿Cómo utilizo mi bono regalo?
Un bono regalo emitido por el castillo (su número empieza por BC) se reserva en línea: el enlace «Reservar mi visita en línea» recibido con el bono abre el módulo de reservas con su bono ya introducido. Usted elige la fecha; si añade algún servicio, la diferencia se abona en línea con tarjeta. Para una caja regalo comprada en otro lugar, llámenos al 02 47 93 69 16.
